Tus datos son tuyos. Aquí explicamos cómo los cuidamos.

Si lo único que querías era una idea rápida, aquí va lo esencial:

• Solo recogemos los datos que necesitamos para atenderte, ejecutar proyectos y mejorar nuestros servicios.
• Nunca vendemos tu información. Punto.
• Trabajamos con proveedores serios (hosting, analítica, comunicación) que están obligados a tratar tus datos con el mismo estándar que nosotros.
• Puedes pedirnos acceder, corregir, descargar o borrar tus datos cuando quieras escribiéndonos a hola@pixoomtech.com.
• Si algo no te encaja o tienes una duda, te leemos. Esta política está viva y se actualiza para mejor.

Pixoom Tech es un estudio de desarrollo de software a medida con operación en Colombia y proyectos en toda LATAM. Diseñamos, construimos y escalamos productos digitales —web, móvil, integraciones y soluciones a medida— para empresas, equipos y emprendedores.

A efectos de esta política, somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y durante la ejecución de los proyectos que nos confías.

Recogemos solo lo necesario, agrupado en categorías claras:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo. Los compartes con nosotros cuando nos escribes, agendas una reunión o solicitas una propuesta.
• Datos del proyecto: objetivos, requerimientos, documentación, accesos y cualquier material que decidas compartirnos para diseñar o construir tu producto.
• Datos de facturación: razón social, identificación tributaria, dirección de facturación y datos de pago, cuando formalizamos una contratación.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo en cada una. Se recogen de forma agregada para entender qué funciona y mejorar la experiencia.
• Comunicaciones: el contenido de los correos, mensajes de WhatsApp, llamadas o reuniones que mantengamos contigo, con el único fin de dejar trazabilidad del trabajo acordado.

No solicitamos datos sensibles (origen étnico, salud, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos), y te pedimos que tampoco nos los envíes salvo que sea estrictamente necesario para un proyecto y se haya pactado por escrito.

Tus datos llegan a nosotros por una de estas vías:

• Tú nos los das directamente al completar un formulario, escribirnos por correo, WhatsApp, redes sociales o al firmar un contrato.
• De forma automática cuando visitas el sitio (cookies, analítica, registros del servidor). Nunca usamos esa información para identificarte personalmente sin tu consentimiento.
• De terceros autorizados cuando, por ejemplo, un cliente nos contrata para construirle un sistema y nos comparte datos de sus colaboradores o usuarios para que podamos hacerlo. En ese caso ese cliente es el responsable principal y nosotros actuamos como encargado del tratamiento.

Cada dato que tenemos cumple un propósito claro:

• Responder a tus consultas y atender solicitudes comerciales.
• Preparar propuestas, cotizaciones y contratos para los proyectos que nos pides.
• Ejecutar, entregar y dar soporte a los servicios contratados.
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestro sitio, productos y procesos (siempre con información agregada y anonimizada cuando es posible).
• Enviarte —solo si decides suscribirte— novedades, casos de estudio o recursos útiles. Te puedes dar de baja con un clic.
• Prevenir fraude, abuso del sitio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Nunca usamos tus datos para fines distintos de los aquí descritos sin pedirte permiso de nuevo.

Tratamos tus datos amparados en una de estas bases legales según el caso:

• Tu consentimiento cuando completas un formulario o aceptas recibir comunicaciones nuestras.
• La ejecución de un contrato contigo o con tu empresa, así como las gestiones previas a su celebración.
• Obligaciones legales en materia tributaria, contable, laboral o de protección de datos.
• Interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura que nos permiten operar (hosting, correo, almacenamiento en la nube, herramientas de desarrollo y comunicación). Trabajamos con proveedores reconocidos como Google Cloud, AWS, Microsoft, Vercel, Cloudflare, Notion, Slack y similares.
• Proveedores de analítica (por ejemplo Google Analytics o herramientas equivalentes) que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
• Pasarelas de pago y facturación electrónica cuando corresponde para procesar pagos o emitir documentos tributarios.
• Asesores legales, contables o financieros vinculados a obligaciones de Pixoom Tech, bajo el deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando una orden judicial o una norma nos obligue a hacerlo. En esos casos, te informaremos en la medida que la ley lo permita.

Todos nuestros proveedores firman acuerdos que los obligan a tratar la información con confidencialidad y a usarla solo para los fines que les indicamos.

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de tu país. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que la transferencia cuente con garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o el consentimiento expreso, según corresponda en cada jurisdicción.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:

• Leads y consultas no concretadas: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas que los borremos antes.
• Clientes activos: durante toda la relación contractual.
• Datos contables y tributarios: por el plazo que exija la ley aplicable (en Colombia, generalmente hasta 10 años).
• Datos analíticos y de navegación: agregados y, en la mayoría de los casos, durante períodos no superiores a 14 meses.

Pasado el período correspondiente, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) en todo el sitio y APIs.
• Cifrado en reposo en las bases de datos y backups críticos.
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
• Registros de auditoría, copias de seguridad y planes de recuperación.
• Revisiones periódicas de vulnerabilidades y actualizaciones de dependencias.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el equipo y los proveedores.

Ningún sistema es 100% infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida y tomaremos las acciones correctivas correspondientes.

Tienes el control. Dependiendo de tu jurisdicción (Colombia · Ley 1581 de 2012, Unión Europea · RGPD, u otras), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedir que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte la legalidad del tratamiento previo.
• Presentar una queja ante la autoridad competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio).

Es muy sencillo. Escríbenos a hola@pixoomtech.com indicando:

• Tu nombre y un medio de contacto.
• Qué derecho deseas ejercer.
• La información necesaria para identificarte (sin pedirte más de lo imprescindible).

Te responderemos a más tardar en 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud, prorrogables conforme a la ley aplicable si la complejidad lo amerita. Si por algún motivo no podemos atender tu solicitud, te explicaremos por qué.

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y entender qué contenido es útil. En concreto:

• Cookies estrictamente necesarias: hacen posible que el sitio funcione. No se pueden desactivar.
• Cookies de preferencias: recuerdan ajustes como idioma o región.
• Cookies analíticas: nos dicen, de forma agregada, qué páginas se visitan y cómo se navegan.
• Cookies de marketing: solo si activas un banner de consentimiento, nos permiten medir campañas.

Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones podrían no comportarse igual si las desactivas.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha enviado información sin autorización de su representante legal, escríbenos y la eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando ocurra, modificaremos la fecha de “Última actualización” al inicio del documento y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o con un aviso destacado en el sitio.

¿Quieres preguntarnos algo, ejercer un derecho o simplemente saludar? Estamos disponibles:

Gracias por confiar en nosotros. Tu privacidad es parte del producto que entregamos.